[이천=팔당유역신문] 경기도 이천시시설관리공단(이사장 직무대행 송병광/이하 공단)이 지난 18일 이천시장애인복지관 집단활동실에서 ‘이천시교통약자이동지원센터 고객 참여의 날’을 개최했다.

공단은 고객 의견을 교통약자 이동지원센터(이하 센터) 경영에 반영하고 적극적인 소통으로 맞춤형 혁신 서비스를 제공하고자 고객 참여의 장을 마련하게 됐다.

센터 고객 및 보호자 40여 명이 참석하여 센터 제1기 고객모니터링단 위촉식, 고객설명회, 고객간담회 순으로 진행됐고, 2019년 주요사업성과 및 2020년 사업계획에 대한 고객 의견을 수렴과 센터 운영 전반에 대한 질의·응답도 실시했다.

송병광 이사장은 “올 한해 센터는 ‘교통약자가 체감하는 혁신서비스 창출’이라는 목표를 이루기 위해 끊임없이 노력했다”면서, “나아가 시민과 소통할 수 있는 기회를 더욱 확대하여 시민이 중심되는 공단을 실현하겠다”고 말했다.

한편, 이날 위촉된 고객모니터링단 5명은 센터 서비스 모니터링과 고객만족도 제고방안 마련을 위해 적극 활동할 예정이다.