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남양주시, 고충민원 처리요령 교육 |
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[남양주=팔당유역신문] 경기 남양주시는 지난 29일 시청 다산홀에서 민원 담당 공무원 300명을 대상으로 ‘2014.고충민원 처리요령교육’을 실시했다.
이번 교육은 각종 규제로 인한 법령 또는 제도상 수용 곤란하거나, 민원인의 과도한 요구 및 담당공무원의 업무 처리 미숙 등으로 발생하는 각종 고충(진정)․고질․반복 민원 발생을 최소화하여 민원처리 만족도를 향상시키기 위해 마련됐다.
이날 강사로 나선 경기도 박덕진 민원조사팀장은 부조리 신고, 공직윤리 및 고충민원 발생현황, 대응방안과 민원조사 주요 지적사례 등에 대한 교육을 실시해 참석자들로부터 많은 호응을 받았다.
남양주시 감사관 관계자는 “이번 교육이 공무원들의 업무능력 향상과 민원인에 대한 친절도 향상 등에 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.
한편, 남양주시는 앞으로도 고충민원 발생 최소화를 위해 직무교육을 강화하고 지속적으로 추진하여 행정에 대한 시민의 신뢰도를 높이고 고객중심의 민원행정 서비스를 정착시켜 나갈 계획이다.
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