|
|
|
|
여주, 일사천리민원 ‘시원하게 해결’ 정착 |
| 법정처리기한 관계없이 접수일로부터 5일 이내 처리 목표 |
|
|
|
|
모든 허가민원에 대해 접수에서 상담, 처리 결과에 이르기까지 민원인 입장에서 일사천리로 해결해 주는 ‘허가민원 일사천리행정’이 정착되고 있다.
여주군(군수 이기수)은 신속·정확한 민원처리로 군민의 신뢰를 구축하고 허가관련 자문상담 등을 통해 민원인 입장에서 도와주는 ‘허가민원 일사천리행정’이 시행 2년째를 맞아 큰 효과를 거두고 있다고 밝혔다.
2009년도 ‘허가민원 일사천리행정’은 허가민원처리 7종 3342건으로 일사천리 전담직원을 배치해 1일 평균 20여건 상담을 진행해 왔다.
또한, 허가민원처리기간을 평균 13일 단축하고, 사전심사청구제를 통해 18건의 민원을 처리했다.
일사천리민원의 원만한 추진을 위한 노력도 게을리 하지 않았다.
민원대행업체 간담회를 개최하고 허가민원 보완기일의 단축조정으로 당초 20일의 처리기일을 13일로 단축했다.
또, 허가민원처리 홍보물 2종 3000부를 제작해 배부하고 실무종합심의회를 주 3회 실시해 114회 3413건의 민원을 처리했다.
더불어 허가민원처리 규제완화를 위한 노력으로 우수기관을 벤치마킹을 4회에 걸쳐 15명이 다녀왔으며 연접개발제한(도로폭 8m, 경사도 25°, 평균경사도)도 대폭 완화했다.
군은 모든 허가민원을 법정처리 기한에 구애없이 접수일로부터 5일이내 처리해 민원편익을 우선하는 고객만족 민원행정을 구현한다는 목표로 향후 개발행위허가 등 7종에 대해 허가민원처리기한 단축 운영, 개발행위허가지 사후관리 지도를 실시할 계획이다.
또한 이미 성과를 나타내고 있는 허가민원 일사천리 전담직원 배치, 실무종합심의회 운영, 사전심사청구제 운영, 허가민원 대행업체 간담회 개최, 허가민원처리 및 개선내용을 담은 홍보책자 자체 제작, 직무교육 실시, 민원처리 지연 벌칙제 등을 지속적으로 운영할 예정이다.
이와 같이 여주군은 주민편익이 우선되는 차원높은 민원행정 실현으로 군민의 신뢰도와 고객체감 만족도를 극대화할 방침이다.
|
|
|
|
|
 |
전체기사의견(0) |
* 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte/최대 400byte)
* 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙] |
|
|
|
| 전체기사의견(0) |
|
|
|
| 최근인기기사
|
|
|
|
 |
|
man201f@korea.com
